¿Cómo funcionan las videovisitas virtuales?

Hay diferentes opciones para visitar virtualmente a su proveedor, equipo de atención o consejero de duelo. Harbor Tele-Health le brinda acceso directo a su equipo de atención a través de un portal para pacientes. Las visitas por video son chats de video programados en los que hablará con su proveedor. También le permiten discutir su hospicio o plan de cuidados paliativos. El apoyo de duelo individual o grupal también se puede realizar a través de video.

¿Qué tecnología necesito tener para asistir a una videoconsulta virtual?

Harbor Tele-Health está disponible virtualmente a través de varias opciones, incluidos Doxy.me, Zoom y GoToMeeting, y funcionará en la mayoría de los teléfonos inteligentes, computadoras y tabletas que tengan capacidades de video y conexión a Internet.

También deberá usar Chrome, Firefox o Safari para su navegador de Internet.

Solución rápida de problemas de calidad de video o audio:

• Obtener la última actualización del navegador y del sistema operativo – Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado. Su sistema operativo (es decir, Windows, Mac OS, iOS y Android) publica periódicamente mejoras para problemas conocidos que mejoran el rendimiento de su dispositivo. Lo mismo es cierto para su navegador. Puedes comprobar la versión de tu navegador aquí. No asumas que tienes la última versión porque tienes activadas las actualizaciones automáticas.
• Reinicio de su dispositivo – El rendimiento del dispositivo disminuirá si su dispositivo tiene que administrar varias aplicaciones en segundo plano, incluso si no se están utilizando. Un reinicio puede borrar la memoria del dispositivo, lo que le brinda un nuevo comienzo para su teléfono. Esto funciona muy bien con dispositivos más antiguos.
• Pruebe con un navegador diferente – Chrome, Safari y Firefox (últimas versiones) son capaces de ejecutar Doxy.me, Zoom o GoToMeeting
• Prueba con otro dispositivo – A veces, usar otro dispositivo puede hacer maravillas. Si el uso de otro dispositivo no soluciona el problema, intente solucionar el problema de su red.
• Pruebe con otra red – A veces, cambiar de su red local a una conexión WIFI puede ayudar.
• Acercándose a su enrutador – Ponerse justo al lado de su enrutador o conectarse a su enrutador (para computadoras y portátiles) puede ayudar a mejorar su conexión.
• Cargar la batería de sus dispositivos – El modo de bajo consumo o simplemente no estar conectado a una fuente de alimentación puede hacer que su dispositivo funcione en modo de ahorro de energía. Esto reducirá el rendimiento de su dispositivo.
• Desconecte otros dispositivos de su red – Pida a otras personas en su hogar o residencia que desconecten sus dispositivos (televisores, computadoras, dispositivos inteligentes) para que no consuman un ancho de banda valioso.
• Llame a su ISP – Asegúrese de que su proveedor de servicios de Internet no esté reduciendo la velocidad de su conexión.

¿Cuándo están disponibles las citas de apoyo para pacientes o duelo?

El horario varía según el horario del proveedor, pero, en general, las citas se programarán entre las 8 am y las 5 pm de lunes a viernes y algunas pueden programarse durante el fin de semana.

¿Cómo programo una visita por video de Harbor Tele-Health?

Hable con un miembro de su equipo de atención para conectarse virtualmente y programar una visita del paciente o apoyo para el duelo.

• Harbor Hospice and Grief Support 231.728.3442 or 1.800.497.9559
• Harbor Palliative Care 231.722.0382

¿Puedo obtener o renovar una receta para el control del dolor y los síntomas?

Sí. Puede recibir o reabastecer sus recetas a través de cualquier opción de visita virtual.

¿Mi seguro cubre las visitas virtuales por video?

Algunas coberturas de seguros pueden variar, pero la mayoría de las aseguradoras cubren las visitas virtuales. Siempre es una buena idea consultar con su proveedor de seguros antes de programar una cita.

¿Me cobrarán si el proveedor no puede tratarme virtualmente?

Si el proveedor comienza su visita y cree que necesita que lo atiendan en persona, no se le cobrará por la visita virtual.

¿Qué ayuda o síntomas se pueden abordar durante una visita de video virtual?

• Referencia de pacientes para hospicio o cuidados paliativos
• Necesidades actuales de apoyo del paciente o la familia
• Manejo del dolor y los síntomas
• recargas de recetas
• Consejería de duelo que incluye apoyo individual o grupal
• Asistencia con directivas anticipadas

Sufro de una enfermedad grave y en cuidados paliativos. ¿Debería seguir usando visitas virtuales por video?

Sí. Las visitas virtuales por video lo conectan con cualquier miembro de su equipo de cuidados paliativos de Harbor.

¿Qué tipo de servicios puedo obtener usando una visita por video?

Puede hacer preguntas a su proveedor de cuidados paliativos o de cuidados paliativos, ver los resultados de sus pruebas o solicitar un resurtido de una receta. El apoyo de duelo también está disponible para los cuidadores, la familia y la comunidad a través de apoyo individual o grupal. ¡Básicamente cualquier cosa que pueda hacer durante una cita en persona que no requiera un examen físico y una evaluación!

¿Es segura la información que se comparte durante mi visita de video virtual?

Sí. Tomamos todas las medidas posibles para garantizar que cualquier información de salud personal compartida antes, durante o después de su visita virtual esté segura y encriptada.